第一步，客户向我行业务人员进行咨询，确立购买意项。

第二步，客户持本人有效身份证件和银星卡（卡内有足够的资金）到我行营业网点,由我行业务人员进行详细的产品介绍和风险提示。

第三步，客户填写《个人客户风险评估测试问卷》进行风险评估，若客户具备与所购买理财产品相适应的风险承受能力，则签定理财协议；若客户不具备与所购买理财产品相适应的风险承受能力，向客户解释原因。

第四步，客户持身份证件、理财协议、银星卡、风险评估报告到理财专柜办理认购手续。

第五步，理财产品到期后，在资金兑付日，我行将自动将本金和收益划入客户认购时提供的银星卡内。
●客户购买理财产品流程图